AGB

1.Vertragspartner und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Plattform SalonPro Digital, betrieben von SalonPro Digital, Inhaber Amran Haji, Flundernweg 10, 70378 Stuttgart, Deutschland („Anbieter“). Vertragspartner ist der jeweilige Salon („Kunde“), der die Plattform im Rahmen seines Gewerbes nutzt und damit Unternehmer im Sinne von § 14 BGB ist. Die Plattform richtet sich nicht an Verbraucher. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen schriftlich zustimmt.

2.Gegenstand der Leistung

Der Anbieter stellt dem Kunden eine Software zur Nutzung über das Internet bereit. Der Umfang ergibt sich aus den zum Zeitpunkt der Nutzung freigeschalteten Modulen, insbesondere:

• Terminverwaltung und optionale Online-Buchung,
• Kundenverwaltung sowie Erinnerungen und Nachrichten per E-Mail und SMS (nach Ziffer 4),
• Website des Salons unter einer Subdomain des Anbieters oder einer eigenen Domain,
• KI-gestützter Assistent für Verwaltung, Texte und Auswertungen,
• Unterstützung beim Google-Unternehmensprofil sowie ein wöchentlicher und ein monatlicher Bericht.

Der Anbieter darf den Leistungsumfang weiterentwickeln, solange der vereinbarte Zweck erhalten bleibt. Einzelne Funktionen sind über Schalter abschaltbar; es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Funktion, sofern sie nicht ausdrücklich zugesagt wurde.

3.Zustandekommen des Vertrags, Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag kommt mit der Freischaltung des Zugangs durch den Anbieter zustande. Er läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von vierzehn Tagen zum Monatsende in Textform gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt; ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere bei erheblichen Verstößen gegen Ziffer 5 vor.

4.Preise und Zahlung

Die ersten 30 Tage ab Freischaltung sind unentgeltlich. Abweichende Absprachen, etwa für Pilotsalons, werden in Textform getroffen und gehen vor. Ein Anspruch auf dauerhaft unentgeltliche Nutzung besteht nicht. Eine künftige Vergütung wird vorher in Textform mitgeteilt; sie gilt nur, wenn der Kunde ihr zustimmt oder den Vertrag nicht bis zum Wirksamwerden kündigt. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG weist der Anbieter keine Umsatzsteuer aus. Der Versand von SMS ist nicht enthalten; SMS stehen nur im Rahmen eines gesondert gebuchten SMS-Pakets oder einer Absprache in Textform zur Verfügung. Ist dieses Kontingent aufgebraucht, gehen Nachrichten nur noch per E-Mail. Kosten Dritter, die der Kunde selbst veranlasst – etwa die Registrierung einer eigenen Domain –, werden vorher benannt und gesondert abgerechnet.

5.Pflichten des Kunden

• Der Kunde hält seine Stammdaten, Leistungen, Preise und Öffnungszeiten aktuell und verantwortet alle Inhalte, die er einstellt oder durch den Assistenten einstellen lässt.
• Der Kunde versendet Nachrichten an seine Kunden nur auf einer zulässigen Grundlage. Für Werbung und Bewertungseinladungen muss eine Einwilligung vorliegen; die Plattform verweigert den Versand ohne passende Einwilligung.
• Beim Import bestehender Kundendaten sichert der Kunde zu, dass er zur Verarbeitung dieser Daten berechtigt ist.
• Der Kunde hält die Richtlinien von Google für Unternehmensprofile ein. Insbesondere werden alle Kunden gleich behandelt, es erfolgt keine Vorauswahl nach erwarteter Bewertung und es werden keine Anreize für Bewertungen gesetzt.
• Zugangsdaten sind geheim zu halten. Zugänge sind personenbezogen; für jede Person wird ein eigener Zugang angelegt. Der Kunde meldet den Verdacht eines Missbrauchs unverzüglich.
• Der Kunde stellt keine rechtswidrigen, irreführenden oder fremde Rechte verletzenden Inhalte ein, insbesondere keine Fotos oder Texte ohne die erforderlichen Rechte.

6.KI-gestützter Assistent

Der Assistent erstellt Vorschläge und führt Aufgaben aus. Änderungen mit Außenwirkung – insbesondere Preise, Öffnungszeiten, Antworten auf Bewertungen und Veröffentlichungen – werden dem Kunden vorher zur Bestätigung vorgelegt. Jede Aktion wird protokolliert und kann rückgängig gemacht werden. Ergebnisse können trotz Prüfung fehlerhaft sein; die Verantwortung für die Freigabe trägt der Kunde. Auskünfte zu steuerlichen oder rechtlichen Fragen sind allgemeine Hinweise und unverbindlich; sie ersetzen keine Beratung durch eine Steuerberaterin, einen Steuerberater oder einen Rechtsbeistand.

7.Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit, schuldet in der Pilotphase aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Öffnungszeiten durchgeführt und, soweit planbar, vorher angekündigt. Zeiten, in denen die Plattform aus Gründen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters nicht erreichbar ist, gelten nicht als Ausfall.

8.Datenschutz

Der Kunde bleibt für die Daten seiner Kundinnen und Kunden Verantwortlicher im Sinne der DSGVO, der Anbieter verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter. Grundlage ist der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, der beim Anlegen des Zugangs geschlossen wird; bei Widersprüchen geht er diesen Bedingungen vor. Alle eingesetzten Dienstleister sitzen in der Europäischen Union und verarbeiten die Daten dort.

9.Rechte an Inhalten

Die Inhalte des Kunden – Texte, Fotos, Logo, Kundendaten – bleiben seine. Der Kunde räumt dem Anbieter nur die Rechte ein, die für den Betrieb der Plattform nötig sind, insbesondere zum Speichern, Anzeigen und Veröffentlichen auf der Website des Salons. Die Software selbst und ihre Gestaltung bleiben beim Anbieter; der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragslaufzeit.

10.Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf, und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung entstanden wäre. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf von ihm eingestellten Inhalten oder auf Verstößen gegen Ziffer 5 beruhen.

11.Ende des Vertrags, Export und Löschung

Der Kunde kann seine Daten jederzeit in der Anwendung als Datei exportieren und den Vertrag in der Anwendung selbst kündigen (Einstellungen → Konto). Nach der Kündigung liegen die Daten 180 Tage im Papierkorb – in dieser Zeit stellt der Anbieter das Konto auf Wunsch wieder her – und werden danach endgültig gelöscht; auf Wunsch des Kunden löscht der Anbieter sofort endgültig. Sicherungen laufen im Rahmen ihrer Aufbewahrungsfristen aus. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Eine eigene Domain des Kunden wird auf seinen Wunsch an einen anderen Anbieter übertragen.

12.Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen werden dem Kunden mindestens dreißig Tage vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten sie als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung hingewiesen. Bei Widerspruch kann jede Seite zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

13.Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit zulässig, Stuttgart. Änderungen und Nebenabreden bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser Bedingungen; Übersetzungen dienen nur dem Verständnis.

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